TP.HCM triển khai Trạm công dân số: Bước tiến mới trong dịch vụ công

TP.HCM chính thức triển khai Trạm công dân số tích hợp đa tiện ích ngay tại khu dân cư, giúp người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính, y tế và tài chính ngoài giờ.

Trong nỗ lực thúc đẩy Đề án 06 của Chính phủ, Công an TP.HCM vừa khánh thành Trạm công dân số thứ 5 tại khu đô thị Cityland Park Hills, quận Gò Vấp. Đây là mô hình “một điểm chạm” được kỳ vọng sẽ thay đổi cách thức tiếp cận dịch vụ công của người dân đô thị.

Trạm công dân số là gì và cách thức vận hành?

Trạm công dân số không chỉ đơn thuần là các kiosk thông tin mà là hệ thống hạ tầng số hiện đại. Thay vì phải cài đặt ứng dụng trên điện thoại, người dân chỉ cần sử dụng Căn cước công dân (CCCD) gắn chip và xác thực qua VNeID để kết nối trực tiếp với dữ liệu quốc gia. Hệ thống được trang bị đầy đủ máy scan, máy in và giao diện AI hỗ trợ, cho phép số hóa giấy tờ ngay tại chỗ và nhận kết quả tức thì.

6 nhóm tiện ích vượt trội cho cư dân

Mô hình này cung cấp giải pháp toàn diện thông qua 6 nhóm dịch vụ thiết yếu:

• Hành chính công: Nộp hồ sơ, đăng ký cư trú và các thủ tục hành chính khác.
• Y tế số: Đo chỉ số sức khỏe, đặt lịch khám và tư vấn bác sĩ từ xa.
• Tài chính - Ngân hàng: Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn.
• Tiện ích dân sinh: Tra cứu thông tin và các dịch vụ đời sống.
• An ninh an toàn: Tích hợp nút SOS hỗ trợ khẩn cấp kết nối trực tiếp với công an.
• Tra cứu - Đóng phạt nguội: Kiểm tra và thanh toán vi phạm giao thông nhanh chóng.

Đặc biệt, tính năng y tế số với khả năng xác thực “đúng người - đúng toa” mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng khi mua thuốc hoặc thăm khám sức khỏe định kỳ.

Hiệu quả thực tế và lộ trình nhân rộng

Sau 6 tháng thí điểm, hệ thống đã ghi nhận hơn 2.700 lượt sử dụng dịch vụ và 1.380 lượt kiểm tra sức khỏe. Đại diện Công an TP.HCM cho biết, việc vận hành ngoài giờ hành chính là chìa khóa giúp người lao động tiết kiệm thời gian đáng kể. Với kinh phí xã hội hóa, TP.HCM đặt mục tiêu lắp đặt thêm 100 trạm trong năm 2026, ưu tiên các khu vực đông dân cư và bến xe.

Việc ứng dụng AI và đa ngôn ngữ tại các trạm này cho thấy tầm nhìn chiến lược của thành phố trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân và minh bạch. Đây là bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia, biến công nghệ thành công cụ đắc lực phục vụ đời sống hàng ngày.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Người dân cần chuẩn bị gì để sử dụng Trạm công dân số?Người dân chỉ cần mang theo Căn cước công dân gắn chip và tài khoản VNeID để thực hiện xác thực và kết nối dữ liệu tại trạm.

Trạm công dân số hỗ trợ những nhóm dịch vụ nào?Trạm hỗ trợ 6 nhóm dịch vụ bao gồm: hành chính công, an ninh an toàn, y tế số, tiện ích dân sinh, tra cứu - đóng phạt nguội và tài chính - ngân hàng.

Có thể sử dụng trạm ngoài giờ hành chính không?Có, các Trạm công dân số được thiết kế để vận hành ngoài giờ hành chính, giúp người lao động chủ động thời gian thực hiện các thủ tục mà không cần nghỉ làm.

Câu hỏi thường gặp

Người dân cần chuẩn bị gì để sử dụng Trạm công dân số?

Người dân chỉ cần mang theo Căn cước công dân gắn chip và tài khoản VNeID để thực hiện xác thực và kết nối dữ liệu tại trạm.

Trạm công dân số hỗ trợ những nhóm dịch vụ nào?

Trạm hỗ trợ 6 nhóm dịch vụ bao gồm: hành chính công, an ninh an toàn, y tế số, tiện ích dân sinh, tra cứu - đóng phạt nguội và tài chính - ngân hàng.

Có thể sử dụng trạm ngoài giờ hành chính không?

Có, các Trạm công dân số được thiết kế để vận hành ngoài giờ hành chính, giúp người lao động chủ động thời gian thực hiện các thủ tục mà không cần nghỉ làm.